職場溝通不是聊天，請想想你為什麼「說了沒效果」：
∼ 用「對的話術」，讓人們不聽錯重點而且付諸行動
∼ 學會4種交談模式，打造溝通零障礙組織
∼ 轉化個人溝通風格，讓上司、部屬真正明白你的問題和要做的事！
哈佛商學院曾經研究指出，所有組織變革當中，有70%未達到預期結果，而大家都說，「溝通」是害他們失敗的罪魁禍首……
請想想，你說過或聽過這樣的話嗎？
——召開團隊會議宣布部門目標，但是主導者沒有將這些目標與更大的公司目標連在一起，或解釋為何這些行動的非財務目標與財務目標同樣重要……
——要一位部屬承接一項專案，但沒有言明想要達成的階段目標或最后截止期限……
——向上司反映人力不足的問題，卻老是沒觸及真正改善問題的時間、資源或方法……
本書將幫助你說公司里「最重要的四種話」，能讓你順利溝通、完成大事！
上千位經理人親身改變體驗與背書，全美公司最推崇的內部溝通教材。
作者簡介
傑佛瑞·福特、蘿莉·福特(Jeffrey Ford & Laurie Ford)，可說是一對結合管理理論與實務的研究夫妻檔。
傑佛瑞是在俄亥俄州立大學費雪商學院(Max M. Fisher College of Business)擔任管理學副教授。他擁有馬里蘭大學行銷學士及俄亥俄州立大學MBA與組織行為博士學位。在加入費雪商學院之前，傑佛瑞在紐澤西州立羅格斯大學管理與勞工研究學院及印地安那大學凱利商學院（Kelly School of Business at Indiana University）任教。
蘿莉則是「關鍵路徑顧問公司」(Critical Path Consultants)的負責人，也是一位管理顧問。她是紐約州立大學水牛城分校的心理學學士、工業工程碩士與作業研究工程博士。她進入過許多知名企業、政府機構及非營利組織擔任顧問，包括英特爾、米德紙業、美國能源部、美國太空總署等。蘿莉也在大學中講授工程、管理及組織設計方面的課程。
傑佛瑞喜歡說，他教授羅莉開業所從事的實務，而蘿莉說她在實務上運用傑佛瑞所教導的內容。他們的共同合作已孕育出使管理更加輕鬆，並使組織變革更無痛楚的一種獨特方法。蘿莉經常在傑佛瑞的MBA課堂上擔任客座講者，並廣受學生歡迎。學生們肯定他們的獨特觀點，及立即可活用的教學內容（這也使傑佛瑞成為一位獲獎多次的教師）。
傑佛瑞與蘿莉也在如《哈佛商業評論》等學術與專業管理期刊上共同撰寫許多文章，並合著有《超越規定期限：成為組織裡的高效能明星》（Deadline Busting: How to be a Star Performer in Your Organization）一書。他們也發行免費訂閱的《大管理雙週電子報》（Great Managing Newsletter）。
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